Quando una persona lascia un’azienda, quanto del suo sapere rimane davvero? Restano documenti, procedure, e-mail, progetti. Ma la parte più preziosa fatica a entrare in un archivio: perché è stata presa una decisione, quali tentativi sono falliti, come si riconosce un’anomalia, quando una procedura richiede attenzione particolare. È il sapere che si costruisce lavorando. E…

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